Control de Calidad y Cumplimiento
Formación de agente y Control de calidad
Nuestros agentes están ya sea en una llamada o en entrenamiento: nunca hay tiempo de ocio o inactividad. Con diversión y vídeos informativos producidos internamente, cada paso del proceso de formación es cuidadosamente planificado, lo que para los agentes su primer día de trabajo es coherente con lo que él o ella estará aplicando meses más tarde.
Aseguramiento de la calidad
Listen Up Español cuenta con un equipo de control de calidad que monitorea llamadas en vivo o grabadas. Utilizamos estos datos para garantizar el cumplimiento de las directrices y reglas de la FTC.
Informes en tiempo real y respuesta rápida a las áreas de oportunidad nos permiten mantenernos en ventaja en cualquier campaña.
Nuestros clientes disfrutan de acceso a las llamadas casi en tiempo real y a datos asociados. Puedes iniciar sesión fácilmente y escuchar o extraer informes que ayudan con las decisiones empresariales.
Cumplimiento con PCI
Gestión de procesamiento y orden de pago conforme a PCI.
Centro de contacto acreditado por ATA-SRO
Procesamiento de pagos y manejo de órdenes compatible con PCI (en proceso).
Métricas de seguridad
Transacciones seguras y certificadas de tarjeta de crédito.
Nos satisface cuidar tu seguridad y privacidad.
Contactenos al:
1-800-630-9221
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sobre nuestras certificaciones.